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# TamaBox 命令行操作手册（站方运维）
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本项目**没有管理后台**：站方的全部运营动作只落在三类操作上 —— **CLI 命令 / 邮件告警 / 改配置后重启**。
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这份文档只讲 CLI，覆盖处置、举报取证、批量隐藏与账号管理。
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## 0. 前置
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### 二进制从哪里来
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```bash
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# 仓库根目录构建（与 Dockerfile 是两条不同入口，命令列表必须双向同步）
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go build -o tamabox .
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# Docker 用的是这一条
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go build -o NekoBox ./cmd/
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```
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两处都注册在同一份 `app.Commands` 列表中。**新增命令时必须同时改 `tamabox.go` 和 `cmd/tamabox.go`**，
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否则会出现「本机二进制有、线上没有」（或反之），典型报错是 `No help topic for '<cmd>'`。
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确认手头二进制包含全部命令：
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```bash
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./tamabox --help | sed -n '/COMMANDS/,/GLOBAL/p'
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# web / censor / uid / ban / restore / reports / restrict / unrestrict / hide-public
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```
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### 配置文件
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CLI 与 `web` 读同一份配置，路径由环境变量指定：
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```bash
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NEKOBOX_CONFIG_PATH=/path/to/app.ini ./tamabox reports --domain xxx
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```
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必要条件（缺失会直接启动失败）：
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- `app.external_url`
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- `server.salt`、`server.xsrf_key`
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- `[database]` 段的 type / host / port / user / password / name
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⚠️ CLI 启动时会跑 **AutoMigrate**（与 web 相同）。这是特性也是风险：迁移有问题时连只读的
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`reports` 都跑不起来。做重要操作前先 `pg_dump`。
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### 操作前先备份
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```bash
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pg_dump -Fc <dbname> > before-$(date +%F-%H%M).dump
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```
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## 1. 命令总览
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| 命令 | 作用 | 是否改数据 | 典型用途 |
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|---|---|---|---|
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| `reports` | 举报取证 / 待处理列表 / 全站统计 | 否 | 处置前看证据 |
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| `restrict` | 施加处置（L1–L4） | 是 | 停止分发、冻结发布、停用页面 |
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| `unrestrict` | 撤销全部生效中处置 | 是 | 解封、误操作回滚 |
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| `hide-public` | 批量把公开回答转为私密 | 是 | 清理存量挂人内容 |
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| `ban` | 永久封禁（删用户+内容） | 是（不可逆） | 严重违规账号 |
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| `restore` | 恢复已停用账号 | 是 | 用户申诉后恢复 |
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| `censor` | 重新审核历史内容 | 是 | 审核规则变更后复检 |
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| `uid` | 为用户生成/补齐 uid | 是 | 数据修复 |
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| `web` | 启动 Web 服务 | — | 生产入口 |
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除 `reports` 外，所有写操作都要求交互式输入大写 `YES` 确认；脚本化时加 `--yes`。
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## 2. `reports` —— 处置前的取证
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三种互斥用法（`--stats` / `--pending` 优先于 `--email/--domain`）。
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### 2.1 单个箱主的证据包
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```bash
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./tamabox reports --domain 52mxtx1314
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./tamabox reports --email [email protected] --days 90 --limit 50
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```
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输出包含：
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- **当前处置**：级别、到期时间、原因
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- **近 N 天：被举报 X 条 / 公开回答 Y 条（累计，Z%）；举报 W 次，其中待处理 V 次**
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- **被举报条目**：按举报数降序，带题号、内容前 48 字与状态（`待处理 N` / `已处理`）
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- **历史处置**：每条的时间、级别、原因、状态（生效中 / 已撤销 / 已到期）
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口径（容易误读，务必看清）：
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- 分子 = 窗口内**被举报的条目数**（不是举报次数）。同一条被 5 个人举报只算 1 条。
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- 分母 = 该箱主**当前累计**的公开回答数，**不是**窗口内产出。
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所以 L2 收窄公开之后，分母会变小，比例可能超过 100% —— 这不是 bug，是分母口径问题。
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判断「组织化挂人」时优先看**绝对条数**与**指涉对象分布**，比例只作参考。
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- 已删除的提问不计入（`deleted_at IS NULL`）。
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### 2.2 全站待处理举报
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```bash
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./tamabox reports --pending --limit 50
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```
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按箱主分组列出所有 `status = pending` 的举报（不受 30 天窗口限制，方便清理积压）。
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### 2.3 全站维度统计（识别「举报被武器化」）
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```bash
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./tamabox reports --stats --days 7
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```
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输出两个 Top 10：
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- **被举报最多的箱主**（含 domain / 昵称 / 待处理举报数）
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- **举报来源 IP 最多**（同一 IP 反复举报同一批内容）
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怎么读：
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| 现象 | 更可能是 |
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|---|---|
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| 多个 IP 打同一个箱主，且内容指向多个不同对象 | 组织化挂人 |
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| 少量 IP 打多个不同箱主 | 举报被武器化（报复性举报） |
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| 同一 IP 单点爆发 | 脚本刷量（已由验证码 + 唯一索引限制） |
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⚠️ 统计只覆盖**待处理**举报，且最长回溯 30 天（超期未处理的举报会自动退出统计池）。
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### 2.4 举报计数的前提：客户端 IP
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举报去重键是 `(question_id, reporter_ip)`，计数与统计全部依赖真实客户端 IP。
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- 站点在反向代理 / CDN 之后时，**必须**在 `[security]` 配置 `trust_proxy = true`，
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并按需配置 `trusted_proxies`。
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- 若 `trust_proxy = false` 而站点实际在代理后，所有访客会被识别成同一个代理 IP →
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每条内容最多只有 1 条举报，阈值告警永远不会触发。
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- 验证方法：从两个不同网络各举报一次，然后 `reports --pending` 看是否出现两个不同 IP。
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## 3. `restrict` —— 分级处置
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```bash
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./tamabox restrict --domain <domain> --level L1 --days 7 --reason "组织挂人投稿"
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./tamabox restrict --email <email> --level L3 --days 14 --reason "复发" --yes
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```
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参数：
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| 参数 | 说明 |
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|---|---|
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| `--domain` / `--email` | 二选一；都填时按 email 查 |
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| `--level` | `L1` / `L2` / `L3` / `L4`，默认 L1，大小写敏感 |
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| `--days` | 生效天数，从当前时间起算，必须 > 0 |
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| `--reason` | **必填**，写入审计记录（**不会展示给用户**，只用于内部留痕） |
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| `--yes` | 跳过 `YES` 确认 |
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| `--force` | `--days` 超过 90 天时**必须**加，否则直接拒绝执行 |
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| `--no-notify` | 不给箱主发处置通知邮件（默认发） |
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### 异常时长与二次确认
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`--days` 不设硬上限（长期封禁是真实需求），但超过 **90 天**时：
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- 不加 `--force` → 直接报错退出（多打一个 0 不会被执行）
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- 交互模式下还要**再输入一次级别名**（如 `L3`）才继续
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- 脚本里 `--force --yes` 两个显式开关即构成两次确认
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### 处置通知
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处置生效后会自动给箱主发一封邮件（按箱主自己的界面语言，四语言齐全），内容只有：
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- 级别与级别名称（如 L3 冻结发布）
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- 到期时间
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- 社区规则链接
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- 申诉渠道（页脚「找站长」）
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**邮件里不包含 `--reason` 原文，也不引用被举报内容** —— 沿用公告模板的口径：只写级别、期限、依据。
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需要「静默止血」（不惊动对方、避免其转移阵地）时加 `--no-notify`。
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邮件发送失败**不会回滚处置**：只打一条 warn 并在终端提示，处置仍然生效。
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### 级别语义
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| 级别 | 名称 | 实际效果 | 生效点 |
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|---|---|---|---|
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| **L1** | 停止分发 | 单题/整箱分享卡不可生成；从首页、探索、标签检索、随机位摘除；热门标签不再出现 | `share.go`、`users.go` |
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| **L2** | 收窄公开 | L1 全部 + 新回答强制私密（单条 UPDATE 同时写回答与 `is_private`）+ 禁止「设为公开」+ 禁止回答追问 | `question.go`、`follow_up.go` |
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| **L3** | 冻结发布 | L2 全部 + 禁止回答（**仍可收信**） | `question.go` |
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| **L4** | 页面停用 | 整个 `/_/{domain}` 全部 302 到 `/restricted`（单题、私聊、分享卡、JSON 列表接口一并挡住） | `page.go` Pager + `ListAPI` |
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设计要点：
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- **L3 不禁收信**。伤害来自「发布」，剥夺收信能力没有治理收益，还会给对方「平台封口」的说法。
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- **到期自动解除**：判定是 `expires_at > now()`，没有定时任务，也不需要手工解封。
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- **替换语义**：同一用户再次 `restrict` 会先撤销旧的生效记录再写新的，任何时刻只有一条生效。
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升级（L1→L3）与降级（L3→L1）都走这条路径。
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- **处置期间审核严格度锁定为最高档**（`strict`），箱主无法自行改档；解禁后自动恢复他原本的设置
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（`users.moderation_strictness` 全程未被改写）。
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### 副作用（需要提前知道）
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- 处置期间箱主在自己后台能看到橙色条幅（级别 + 到期日 + 规则页链接）。
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- **L1 就强制 strict**：L1 只停分发、内容仍能发布，但审核已按最严处理，
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正常的吐槽式提问也可能被拦。若线上发现大面积误拒，把 `moderation.EffectiveStrictness`
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改成「L1 沿用原设置」即可（一行）。
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- **处置会给箱主发通知邮件**（见上）。若用 `--no-notify` 跳过，箱主只剩登录后的橙色条幅。
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- 邮件发送依赖 `[mail]` 段的 SMTP 配置；未配置时处置仍会生效，但终端会提示发送失败。
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## 4. `unrestrict` —— 撤销
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```bash
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./tamabox unrestrict --domain <domain>
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./tamabox unrestrict --email <email>
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```
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- 把该用户**所有生效中**的处置写 `revoked_at`（保留记录，不删除，审计可追溯）。
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- 幂等：没有生效中处置时输出「没有生效中的处置，无需操作」。
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- 撤销后：页面/发布/分享卡立即恢复；`hide-public` 已经转为私密的内容**不会**自动变回公开，
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需要箱主自己逐条「设为公开」。
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## 5. `hide-public` —— 清理存量内容
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```bash
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# 最推荐：只隐藏「有未处理举报」的公开回答
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./tamabox hide-public --domain <domain> --only-reported
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# 全部公开回答（激进的兜底）
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./tamabox hide-public --domain <domain>
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# 只处理最近 30 天
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./tamabox hide-public --domain <domain> --only-reported --since 30
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```
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| 参数 | 说明 |
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|---|---|
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| `--only-reported` | 只处理有 `pending` 举报的题目 |
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| `--since N` | 只处理最近 N 天创建的题目；0 = 不限 |
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| `--yes` | 跳过确认 |
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行为：
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- 只动「公开且已回答」的题（`answer != '' AND is_private = false`），不碰私密与未回答。
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- 执行前打印总数 + 最新 10 条预览。
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- **可逆**：只改可见性，箱主可逐条改回公开（但该箱主处于 L2 及以上时改不回去）。
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- 隐藏成功后自动把相关 `pending` 举报标记为 `accepted`，让它们退出告警统计池。
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- 单独用它不足以「停止分发」，建议配合 `restrict --level L1`。
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## 6. 账号管理（`ban` / `restore`）
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```bash
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# 永久封禁：物理删除用户与其内容，邮箱释放。不可恢复。
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./tamabox ban --email [email protected] --yes
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./tamabox ban --domain xxx --yes
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# 恢复「自助停用」的账号（软删除行），可同时重置密码
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./tamabox restore --email [email protected]
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./tamabox restore --email [email protected] --password 'NewPassw0rd' --yes
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```
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两者的区别（涉及唯一索引，容易踩）：
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- **停用（可恢复）**：内容物理删除 + **用户行软删除**。邮箱/域名继续被占用是**有意为之**，
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恢复靠 `restore`。
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- **封禁（不可恢复）**：内容物理删除 + **用户行物理删除**，邮箱立即可重新注册。
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- `restore --password` 必须在恢复之后执行，否则改不到（普通作用域查不到软删除行）。
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## 7. 典型处置流程
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1. **发现**：收到告警邮件（同一箱主 24h ≥ 8 条 或 7d ≥ 20 条）→ 或箱主后台出现「被举报 N 次」。
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2. **取证**：`reports --domain <domain>` 看条目、占比、历史处置。
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3. **冷静期**：举报后 24 小时内不作判定（避免被集中举报推着走，也避免情绪化处置）。
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4. **止血**：`restrict --level L1 --days 7 --reason "..."`。默认会通知箱主；
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若判断通知会导致其转移阵地、需要先静默收口，加 `--no-notify`。
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5. **清存量**：`hide-public --domain <domain> --only-reported`。
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6. **观察**：7 天内复发 → 升 L2/L3；双方互挂 → **两边同级别处理，不选边**。
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7. **收尾**：到期自动解除；需要提前解封用 `unrestrict`。
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8. **留痕**：`reports --domain <domain>` 的历史处置段落就是处置记录（谁、何时、级别、原因）。
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判定「挂人」的三要件（同时成立才处理）：
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- **可识别性**：能让圈内人定位到具体账号/作品/主页（昵称、代称、@、外链、作品标签）
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- **贬损或号召规避**：带「避雷/挂/别信/辱骂」这类定性，而不是中性描述
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- **无公共利益**：纯私人纠纷、粉籍立场之争
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只成立一两条 → 不处理或仅提示。
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## 8. 排错
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| 现象 | 原因 | 处理 |
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|---|---|---|
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| `No help topic for 'xxx'` | 构建入口不同步（根 `tamabox.go` vs `cmd/tamabox.go`） | 两处都注册后重新编译 |
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| `find user: record not found` | `--domain` 填了昵称/登录名 | domain 是 URL 里的那一段，`/_/{domain}` |
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| 处置后页面无变化 | 二进制是旧的 / 服务没重启 | `--help` 看命令在不在；抓线上 HTML 比对标记 |
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| 待处理列表是空的 | 举报已被箱主处理（自动 accepted）或超过 30 天 | 正常；必要时直接查库 |
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| 告警邮件一直没收到 | `[security] security_alert_email` 为空（静默跳过，无日志） | 配好并**重启** |
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| 举报数始终是 1 | `trust_proxy` 未按部署环境配置，全部识别为代理 IP | 见 §2.4 |
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| 箱主说「我改了但没生效」 | 处置期内严格度被锁定 / L2 禁止设为公开 | 看后台条幅；`reports` 查当前处置 |
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| `--days 超过 90 天` 被拒绝 | 防手误设计，需要 `--force` | 确认时长后重试，或改用常规天数 |
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| 处置成功但箱主说没收到邮件 | SMTP 未配 / 发送失败 / 用了 `--no-notify` | 看终端 warn；`[mail]` 配好后可 `restrict` 重发（同级别重设会替换记录） |
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改完配置**必须重启**才生效（配置只在启动时读取一次）。
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## 9. 明确不做的事
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- **不做自动处置**：举报数达标只发邮件，不自动封禁。这个场景里举报本身就是攻击武器。
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- **不做申诉后台**：申诉走邮件，处置结果由 CLI 写入。
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- **不用配置文件当黑名单**：无法表达「N 天后自动解除」，最终会变成手工维护灾难。
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- **不要在 CLI 之外直接改库**：`user_restrictions` 的写入必须带 `revoked_at` 语义，
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手工 UPDATE 容易留下多条同时生效的记录（读取端会取最高级别，但不便于审计）。
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